Рассмотрим основные этапы сертификации ИСО 9001.
Первый этап – подготовка.
Организация, которая подаёт заявку в соответствующий сертификационный орган, предоставляет на этом этапе ещё и пакет необходимых для принятия решения данных. После проверки и принятия положительного решения заказчик получает коммерческое предложение, содержащее в себе программу проведения аудиторских процедур, в том числе и на период действия сертификата (3 года). В случае согласия обеих сторон подписывается договор и начинается следующий этап.
Второй этап – аудит первой ступени.
До начала сертификационного аудита заказчику необходимо предоставить полный пакет документации касательно работы системы менеджмента качества по состоянию на текущий момент. В процессе проведения аудита выполняются следующие процедуры:
- Проверка соответствия документации требованиям стандарта.
- Оценивание особых условий работы предприятия.
- Собеседование с работниками предприятия.
- Сбор необходимой информации и оценка готовности предприятия к проведению на нём аудита второй ступени.
При отсутствии претензий к предприятию на этом этапе или после устранения обнаруженных проблем в течение шести месяцев, можно переходить к осуществлению третьего этапа сертификации.
Третий этап – аудит второй ступени.
Задачей этого аудита является выявление соответствия документированных процедур реальной ситуации на практике. В процессе проводится:
- Оценка реализации и функционирования системы менеджмента качества на предприятии.
- Сбор доказательств соответствия процессов установленным в стандарте требованиям.
- Проведение надзора за производственной деятельностью, ведением отчётности и выполнением других задач.
- Оценка эффективности внутреннего аудита, ответственности руководства и работников, а также возможностей по усовершенствованию по всем показателям.
В случае выявления на этом этапе определённых отклонений заказчик получает до трёх месяцев на их исправление и приведение всех показателей в соответствие с требованиями, прописанными в стандарте ИСО.
Четвёртый этап – выдача сертификата и последующий надзор.
После успешного прохождения всех проверок, заказчик получает сертификат соответствия, срок действия которого составляет три года, после чего, для его продления, необходимо пройти повторный аудит. Кроме того, за весь срок действия проводятся ежегодные проверки.