На территории России, ещё с 1994 года, действует система сертификации различных услуг, связанных с ремонтом и техобслуживанием бытовой радиоэлектроники, бытовых электрических машин, приборов. Она утверждена 2.03.1994 постановлением Росстандарта.
Для чего нужна такая сертификация? В самом постановлении указано, что это одна из мер по охране окружающей среды, прав потребителей. Также она направлена на защиту потребителя от нанесения вреда его материальному имуществу.
- Заявитель может сам выбирать любой аккредитованный орган сертификации;
- Аккредитацию выдаёт непосредственно Госстандарт РФ, с внесением в реестр.
Используемые схемы
В рамках системы сертификации услуг по ремонту и техническому обслуживанию БРЭА, электробытовых машин и приборов используется несколько схем:
- Схема 1 - изучается сама квалификация мастера. Также он должен обладать знаниями в области нормативной и технологической документации. Проверяется наличие и состояние измерительной техники, необходимой в процессе работы. Выборочно проверяют результаты деятельности. В некоторых случаях проводится контроль, позволяющий сохранить стабильно высокое качество предоставляемых услуг. Такая схема актуальна для индивидуально работающих мастеров и небольших мастерских.
- Схема 2 – комиссия изучает еще и техпроцесс услуги. Также проверяется оборудование и измерительная техника, осуществляется инспекция, проверяющая, что услуги соответствуют требованиям стандартов постоянно, а не только на момент сертификации.
- Схема 5 – сертификация системы качества и инспекционный контроль, рекомендованная для крупных мастерских, осуществляющих сложные, высокоточные работы.
Как проводится сертификация?
- Клиент подаёт заявку в ООО «Центр Качества»;
- Заявка рассматривается в установленном законом порядке;
- При положительном решении определяется схема, по которой будет проводиться проверка;
- Орган сертификации определяет, где именно будут проводиться проверки характеристик услуг;
- Проверяющая сторона выбирает образцы, качество ремонта которых будет исследоваться;
- Проверяются характеристики услуг, которые необходимо сертифицировать;
- Оценивается работа мастера, качество процесса, соответствие систем качества стандартам ИСО;
- Все результаты анализируются, вносятся в акт;
- Принимается положительное, либо отрицательное решение по сертификации;
- Далее заполняется сертификат, заносится в государственный реестр, выдаётся заявителю. После этого можно использовать в своей деятельности знак соответствия.