Туристские услуги также подлежат сертификации. В Казани сертификация услуг туристских проводится согласно утверждённым для сертификации туристских услуг, а также и услуг гостиниц Правилам, которые утверждены Российским Госстандартом. Данные правила предусматривают анализ и учёт выполнения обязательных стандартов, которые созданы с целью обеспечения:
- охраны окружающей среды;
- сохранения имущества туристов;
- безопасности жизни туристов;
- здоровья туристов;
- соответствия туристских услуг их функциональному назначению;
- своевременности использования услуги и точности.
Сама система сертификации является весьма прозрачной, и потому в ней могут принимать участия предприятия и организации в независимости от их форм собственности. Главным критерием является то, что компании вовлечены в деятельность по сертификации туристских услуг. В системе предусмотрен абсолютно свободный доступ, как для исполнителей, так и для потребителей услуг, а также общественных организаций и других заинтересованных лиц. Система позволяет узнать всю необходимую информацию о правилах, участниках сертификации, результатах сертификации и аккредитации. Но в тоже время системы предполагает конфиденциальность информации, которая не является публичной либо составляет коммерческую тайну.
В данной системе выделяют такие объекты сертификации:
- исполнитель услуг;
- предприятие, оказывающее услугу;
- процесс оказания услуг;
- система качества.
Как известно, сертификация делится на два вида: обязательная и добровольная, но в каждой сфере деятельности есть свои нюансы. В сертификации услуг туристских (далее сертификация) важно разделять услуги турагентов и услуги туроператоров. Услуги турагентов не подлежат сертификации, так как они реализуют услуги туроператоров согласно договору-поручения. Также не подлежат сертификации и услуги, которые клиент будет получать в стране временного пребывания.
Что же касается сертификации системы качества, то она проводится соответствующими органами сертификации, привлекая экспертов, которые прошли необходимую аттестацию по системам качества, которых аккредитовал Госстандарт России. Также сертификация системы качества может проводится и самим Госстандартом России. Стоит отметить, что как государственный орган Госстандарт России устанавливает всеобщие правила для сертификации, знаков соответствия, ведёт их учёт в государственном реестре, а самое главное, что вышеупомянутая организация является именно тем органом, который и формирует политику государственную в области сертификации.